Több termék várható a boltok polcain a hétvégén

A Co-op ügyfelei a hétvégén tapasztalhatják, hogy a boltok polcain a készletek kezdik visszanyerni normális szintjüket, miután a cég bejelentette, hogy visszaállítja online rendelési rendszerét a beszállítók számára, amelyet a közelmúltban egy kiber támadás következtében leállítottak. A hackertámadás súlyos problémákat okozott, beleértve a fizetési nehézségeket, a termékek széles körű hiányát az üzletekben, és a vásárlók, valamint a munkatársak adatainak kompromittálását. A bűnözők, akik a DragonForce nevű kiberbűnözői szolgáltatást használták, azt is állítják, hogy felelősek voltak egy hasonló támadásért a Marks and Spencer (M&S) ellen, valamint egy sikertelen hackelési kísérletért a Harrods ellen a hónap elején.

A Co-op közleménye szerint a vállalat fokozatosan, biztonságos és ellenőrzött módon hozza vissza rendszereit az online térbe. A kiberbűnözők a cég informatikai hálózatába hatoltak be, nyilvánvalóan azzal a szándékkal, hogy pénzt extoráljanak a kiskereskedelmi lánctól. A cég azzal próbálta minimalizálni a támadás hatásait, hogy leállította bizonyos IT rendszereit, beleértve a logisztikai és ellátási lánc működésének egyes részeit, ami hatalmas zűrzavart okozott a szállításokban. Vásárlók képeket osztottak meg a kiürült boltpolcokról és hűtőkről, ami különösen problémás volt a vidéki közösségekben, ahol a Co-op lehet az egyetlen nagyobb élelmiszerbolt.

A cég azt állítja, hogy a következő napokban javulás várható a boltban és online egyaránt, mivel dolgoznak a beszállítóikkal a készletek feltöltésén. A Co-op közölte, hogy minden fizetési rendszer, beleértve a kontaktus nélküli tranzakciókat, újra működik. A vállalat köszönetet mondott „munkatársainak, tagjainak, partnereinek és beszállítóinak a támogatásért, amelyet eddig nyújtottak.” Annak ellenére, hogy a kiskereskedő most már reméli, hogy visszatérhet a szokásos üzletmenethez, a szakértők figyelmeztetnek, hogy a kiber támadás hatásai még egy ideig érezhetők lesznek a Co-op számára.

Oli Buckley, a Loughborough Egyetem kiberbiztonsági szakértője a BBC Newsnak nyilatkozva elmondta, hogy az ilyen támadások reputációs hatása hosszú távon is fennmaradhat. „A visszaépítés során végzett munka segíthet egy kicsit enyhíteni a helyzetet, de a bizalom helyreállítása sokkal nehezebb feladat,” tette hozzá. Az újjáépítés és a biztonsági rendszerek fejlesztésének költségei hosszú távú következményekkel járhatnak a cég pénzügyeire nézve is. Harjinder Lallie, a Warwicki Egyetem kiberbiztonsági szakértője szerint a vásárlók valószínűleg óvatosabbak lesznek a személyes és pénzügyi információik megosztásában.

A hackelés emlékeztetőül szolgál a kiskereskedelmi iparág számára, hogy a bonyolultabb informatikai rendszerek és a fejlettebb támadások miatt a „proaktív befektetés a reziliencia terén már nem választható, hanem elengedhetetlen”, mondta Lallie. A Co-op az előző héten üzenetet küldött beszállítóinak, amelyben kérte a türelmet, miközben helyreállítják rendszereiket. Figyelmeztettek, hogy valószínűleg megnövekedett „volatilitásra” lehet számítani a rendelési mennyiségekben.

A kiberbűnözők azt állítják, hogy 20 millió ember, aki csatlakozott a Co-op tagsági programjához, privát információit birtokolják, azonban a cég ezt a számot nem erősítette meg. Az M&S kedden elismerte, hogy egyes vásárlói adatokat elloptak a rendszereik hackelése során. A vásárlók még mindig nem tudnak online rendeléseket leadni az M&S-nél, közel három héttel azután, hogy a kiskereskedő kénytelen volt felfüggeszteni azokat. A weboldal, amely éjszakára leállt, ismét böngészhető, de az online rendelések a legutóbbi kiber támadás után még mindig felfüggesztve maradnak.

A kormányzati hivatal oktatási informatikai hálózatát két héttel ezelőtt gyanított zsarolóvírus-támadás érte. Egy közös nyomozás, amelyet az Egyesült Királyság és szövetségesei végeztek, orosz hackereket talált a logisztikai szervezetek rendszereiben. Az Egyesült Államokban működő lánc éles forgalomcsökkenést jelentett, amelyet egy „nagyon kihívásokkal teli környezetnek” tulajdonítanak. A Nemzeti Bűnügyi Ügynökség pedig arról tájékoztatta a BBC-t, hogy milyen lépéseket tesz a Co-op és az M&S hackelésének elkövetőinek felderítése érdekében.

Forrás: https://www.bbc.com/news/articles/ckg4zrpk5p7o